100 дней работы 115.бел в Гомеле. К каким коммунальным организациям чаще всего обращаются горожане и как те справляются с городскими проблемами

  • 18 января 2019, 11:51
  • 2097
  • 0



Как заверяют разработчики интернет-проекта «Мой Горад» 115.бел, данный портал не выполняет «карательной» функции, а лишь собирает информацию о том, как жилищно-коммунальные организации выполняют свою работу и реагируют на обращения горожан.

«Стратегическая мысль» провела аналогичную работу и составила рейтинг коммунальных служб Гомеля в зависимости от эффективности работы с заявками, поступающими от пользователей портала 115.бел.

Самые активные получатели заявок

В настоящее время заявки на устранение проблем были отправлены двадцати трем гомельским предприятиям. Количество полученных ими заявок представлено на рисунке 1.


Рисунок 1 — Количество заявок, полученных гомельскими предприятиями от пользователей портала 115.бел

Абсолютным лидером по количеству сигналов, принимаемых с портала 115.бел является КУП «Гомельский городской дорожный строительно-ремонтный трест». За прошедший период предприятию поступила в разработку 431 заявка, что составляет в среднем более четырех заявок в день.

Более двух заявок в сутки поступает в адрес таких предприятий как ДКПУП «Гомельгорсвет», ДКСУП «Красная гвоздика» и КЖРЭУП «Центральное».

Всего более 100 заявок поступило в адрес районных коммунальных жилищных ремонтно-эксплуатационных унитарных предприятий Советского и Железнодорожного районов Гомеля.

Не все предприятия одинаково активно откликаются на поступающие заявки. За прошедший период среди них выявились лидеры, которые представлены на рисунке 2.


Рисунок 2 — Количество заявок от пользователей портала 115.бел, выполненных гомельскими предприятиями

За прошедший период больше всего заявок было выполнено ДКПУП «Гомельгорсвет» — 208 единиц.

Весьма активно закрывались заявки, поступающие районным коммунальным жилищным ремонтно-эксплуатационным унитарным предприятиям Центрального, Советского и Железнодорожного районов Гомеля.

Рейтинг жилищно-коммунальных предприятий Гомеля

Наиболее объективным показателем, отражающим эффективность взаимодействия с пользователями портала 115.бел, является удельный вес выполненных заявок. Рейтинг жилищно-коммунальных предприятий Гомеля по данному показателю представлен на рисунке 3.


Рисунок 3 — Рейтинг жилищно-коммунальных предприятий Гомеля по проценту выполненных заявок от пользователей портала 115.бел

Как видно из представленного рисунка, те организации, которым направлялось большинство заявок от пользователей портала 115.бел, в итоге хуже всего с ними справлялись.

Худшим предприятием по проценту выполненных заявок является ДКСУП «Красная гвоздика», которое отвечает за озеленение города. Из 254 проблем, доведенных данному предприятию, решено было лишь девять. Смягчающим фактором может быть только то, что основным периодом для подобных работ является весна, поэтому для формирования окончательных выводов в отношении данной организации должно пройти еще несколько месяцев.

Не справляется с валом поступающих заявок и КУП «Гомельский городской дорожный строительно-ремонтный трест». Из 431 поступившей заявки данным предприятием успешно выполнено было лишь 38.

Низкий процент выполнения заявок и у филиала «Гомельские теплосети». Из тринадцати поступивших заявок предприятие смогло выполнить лишь две.

Среди коммунальных жилищных ремонтно-эксплуатационных унитарных предприятий худший показатель у КЖРЭУП «Новобелицкое Гомель». Несмотря на то, что заявок здесь поступает меньше, чем в других районах, выполнено из них лишь 56,6%.

Абсолютным лидером по количеству удовлетворенных заявок оказался КУП «Спецкомунтранс». Из тридцати поступивших заявок предприятие выполнило абсолютно все.

У других предприятий, показывающих стопроцентный результат количество поступивших заявок пока невелико.

Поэтому вторым предприятием по оперативности выполнения заявок, поступающих от пользователей портала 115.бел, стоит признать КПУП «Гомельский городской информационный центр», которым было решено 50 из 52 обозначенных проблем.

Таким образом, проведенный анализ показал, что большая часть нерешенных коммунальных проблем касается всего двух предприятий: КУП «Гомельский городской дорожный строительно-ремонтный трест» и ДКСУП «Красная гвоздика». Является ли это системой либо мы наблюдаем лишь временное явление, мы узнаем по итогам предстоящей весны.

Организаторы проекта «Городские собрания ГДФ» приглашают обсудить первые итоги работы портала 115.бел во время дискуссии с участием руководителя урбанистической инициативы «Smart Homel» Евгения Меркиса и руководителя Гомельского регионального экспертного сообщества «Стратегическая мысль» Алексея Харкевича. Приглашение на участие в дискуссии получил также генеральный директор КПУП «Гомельское городское ЖКХ» Кулаго В.А. Мероприятие состоится 19 января в 17.00 в офисе ТБМ (ул. Тудовая, д. 7а, 2 этаж). Вход бесплатный.


Алексей Харкевич, gomel-experts.org
Мы создали канал в Телеграме для того, чтобы быстро рассказывать вам новости → https://t.me/gomeltoday

Места: Гомель (24816)

Метки: Общество (33383), Гражданское общество (2076)

Комментарии правила




Загрузка...

Самое обсуждаемое



Новое в блогах


Самое читаемое





Новости партнеров

Загрузка...

Новости партнеров

Загрузка...


Новости партнеров