Воскресенье, 28 февраля
  • Погода
  • 0
  • EUR3,1662
  • USD2,6057
  • RUB (100)3,5028

Белорусы активно жаловались на работу Wildberries. Компания придумала, как выйти из ситуации

В конце декабря белорусы заметили изменения в работе популярной торговой площадки Wildberries: ценник в белорусских рублях на сайте теперь указан для справки, а оплата происходит в российских. В результате сумма, списанная с карты в белорусских рублях, может отличаться от той, что была указана на сайте. В МАРТ объясняют, что с конца 2020 года заказ товаров на Wildberries с территории Беларуси происходит через доменное имя by.wildberries.ru, владельцем которого является российский продавец ООО «Вайлдберриз». Проще говоря, теперь заказ на Wildberries — это покупка в российском интернет-магазине, а не в белорусском.

Белорусы активно жаловались на работу Wildberries. Компания придумала, как выйти из ситуации
Иллюстративное фото freepik

В МАРТ комментируют, что местом осуществления деятельности иностранного интернет-магазина считается территория той страны, с которой реализуется товар. В данном случае это Россия

— Действие нормативных правовых актов Республики Беларусь, регулирующих отношения между покупателями и продавцами при осуществлении розничной торговли по образцам, в том числе посредством сети Интернет, не распространяется на деятельность интернет-ресурса by.wildberries.ru. Заказ товаров на указанном интернет-ресурсе осуществляется с учетом требований российского законодательства; данная информация размещена в разделе «Правила продажи товаров» в интернет-магазине Wildberries, — обращают внимание в ведомстве.

В том случае, если возникли какие-либо проблемы с заказом, белорусским покупателям нужно обращаться к российскому продавцу по электронной почте sales@wildberries.ru (юридический адрес — 142 715, Московская область, Ленинский район, деревня Мильково, владение 1). Если ситуацию не удалось разрешить или если возникли вопросы по поводу соблюдения Wildberries российского законодательства, обращаться следует в Роспотребнадзор — так же, как и гражданам России.

Также в МАРТ разъяснили и момент, связанный с оплатой покупок на Wildberries. Договор купли-продажи заключается в российских рублях — национальной валюте РФ, при этом для белорусских покупателей ориентировочная стоимость может указываться в белорусских рублях. Согласно разъяснениям Нацбанка, в момент совершения покупки происходит валютно-обменная операция по курсу, установленному банком-эмитентом и/или платежной системой. Из-за этого итоговая сумма, списанная с карты в белорусских рублях, может отличаться от той, которая была указана на сайте для справки. Но если открыть карточку в российских рублях, то платежи будут проходить без конвертации.

В самой компании ранее сообщили следующее:

— Расчеты с покупателями осуществляются на территории России в рублях, поэтому принято решение о «переезде» интернет-магазина с белорусского домена .by на основной российский by.wildberries.ru. Цены в белорусской валюте носят информационный характер для удобства покупателей. Окончательная сумма списания зависит от внутреннего курса банка — эмитента карты клиента. Мы продолжаем работать для покупателей Беларуси, предлагая широкий ассортимент товаров по доступным ценам с удобной доставкой в ближайший пункт выдачи или на дом.

В 2020 году на Wildberries поступало множество жалоб, связанных с невозможностью рассчитаться за товар наличными, невозвратом денег за неподошедший товар и так далее. За нарушение законодательства о защите прав потребителей и торговли и невыполнение предписания Министерства антимонопольного регулирования и торговли должностное лицо ООО «Вайлдберриз» даже вызывали в ведомство и оштрафовали.

Новости по теме:
Поделиться:

Популярное:
Жители Мозыря спросили у чиновников, можно ли фотографироваться в бассейне возле бело-красно-белых поплавков. Вот что им ответили
23667
«Ситуация, похоже, только ухудшилась». Представитель Верховного комиссара ООН — о правах человека в Беларуси
17650
Тихановский из-за решётки ответил в письме на вопросы белорусов
11130
В Минске задержали пенсионеров, которые читали в электричке белорусские книги
9760
887 белорусских историков подписали заявление в защиту БЧБ-флага
5699
Гомельчанка оскорбила в мессенджере милиционера из Светлогорска. Её нашли
5698
Scroll Up