Воскресенье, 17 января
  • Погода
  • -16
  • EUR3,0813
  • USD2,5428
  • RUB (100)3,4635

«В пандемию больше стали учиться физические лица». Интервью с руководителем гомельского филиала Бизнес-школы ИПМ об трансформации обучения, новых целях слушателей и актуальных программах Фото

Что внесла пандемия в бизнес-образование? Как поменялись цели обучения у слушателей? Какие новые программы и мероприятия обучения будут доступны в 2021 году для жителей Гомеля? Про все это нам рассказала руководитель регионального представительства в Гомеле Бизнес-школы ИПМ Анна Залужная.

«В пандемию больше стали учиться физические лица». Интервью с руководителем гомельского филиала Бизнес-школы ИПМ об трансформации обучения, новых целях слушателей и актуальных программах

— Анна, почему бизнес-образование особенно важно сейчас?

— Развивать свои компетенции необходимо для того, чтобы оставаться востребованными на рынке труда. А в нынешней ситуации, когда многие отрасли экономики пострадали в связи с пандемией, конкуренция за оставшиеся рабочие места становится все более напряженной. В выигрыше будут те сотрудники, кто быстрее других идут в ногу со временем и регулярно обновляют свои профессиональные компетенции.

— Повлияла ли пандемия на востребованность бизнес-программ?

— Мы заметили интересную тенденцию — пандемия поменяла формат тех, кто приходит на обучение. Если раньше чаще компании обучали своих сотрудников и пытались донести до них необходимость развития и прокачки навыков, то в пандемию больше стали приходить учиться физические лица.

Причины могут быть разные — кто-то решил поменять сферу деятельности на более востребованную (с бухгалтера на маркетолога или на специалиста по продажам), кто-то почувствовал необходимость актуализации своих навыков для получения более высокооплачиваемой должности. Были случаи, когда люди переходили из государственной компании в частную фирму и хотели освежить свои знания.

Еще одна новая тенденция — стали более востребованы “длинные программы” — то есть те, которое длится 36 и более часов. А за 2020 год мы отправили учиться 12 человек в Минск на наши флагманские программы, такие как “Executive MBA” (для собственников и топ-менеджеров), “General MBA” (для руководителей высшего звена, “Финансовый директор” (для финансовых директоров, финансовых менеджеров, директоров по экономике, главных бухгалтеров), “Оптимизация производства” (для производственных менеджеров всех уровней), “Diploma in Professional Marketing” (для руководителей и специалистов по маркетингу) и “General Management Program” (для руководителей и специалистов).

— Как проходят занятия — в онлайн или офлайн-формате?

— Пандемия диктует свои правила, мы стараемся гибко реагировать и предлагать слушателям наиболее удобные для них варианты. Занятия проходят при использовании системы видеоконференцсвязи в нашем офисе в Гомеле, по желанию можно подключаться к обучению из дома или офиса. Это максимально безопасно для тех, кто старается избегать лишних контактов, но заинтересован использовать время “на карантине” с пользой.

Из-за пандемии для жителей регионов стали доступны и те программы, которые до этого можно было изучить только в Минском офисе. Сейчас у нас доступен гибридный формат обучения — можно как приехать учиться в Минск очно, так и пройти обучение с помощью использования ZOOM-технологий в онлайн-формате. Для организаций плюс в том, что минимизируются издержки и экономится временной ресурс, нет необходимости оплачивать сотрудникам командировочные и проезд.

— Какие программы обучения наиболее востребованы?

— Нельзя однозначно сказать, что какие-то программы более посещаемы, чем другие. Мы проводим обучение по 6 направлениям: финансы, продажи, маркетинг, производство, менеджмент и HR. На каждую программу приходят клиенты, которые заинтересованы в получении этих знаний. Расскажу про некоторые направления.

На программе “Менеджмент: основы практического управления” обучаются собственники компаний, руководителей организаций или подразделений. Это представители и частного бизнеса, и государственных организаций. Формат обучения — 9 занятий по 4 учебных часа. Много практических заданий, которые нужно выполнить на базе своей компании. В группе обычно от 10 до 25 человек. Стоимость программы — 890 рублей.
Курс “Продавец под ключ” подойдет и для тех, кто только начинает свою карьеру в качестве менеджера по продажам, и для опытных специалистов по продажам, которые хотят прокачать свои компетенции. Уникальность курса состоит в его наполнении, он включает в себя 4 модуля.

Если нужно обучение по продажам “от А до Я”, то можно пройти обучение на всех модулях — “Переговоры при личной встрече: искусство договариваться”, “Эффективные телефонные переговоры: как продавать «вслепую»”, “Создание коммерческого предложения: как написать цепляющий оффер”, “Работа с недовольным клиентом: «разбор полетов»”. А можно выбрать один или несколько модулей в тех сферах, которые вам хотелось бы “прокачать”. Полный курс занимает 44 учебных часа и стоит 740 рублей.

— Зачем обновлять свои знания на курсах повышения квалификации?

— Информация сейчас меняется настолько быстро, что постоянное образование и изучение новых трендов в вашей сфере — не излишество, а насущная необходимость. Например, если вы получили образование в сфере маркетинга 10 лет назад, то сейчас это — совершенно другая профессия. И если не совершенствовать себя как специалиста, то можно оказаться полностью “за бортом” того, что происходит в этой сфере сейчас. Маркетинг сегодня полностью “диджитализировался” — сконцентрировался в цифровых каналах, в интернете, социальных сетях.

Я часто общаюсь с владельцами компаний в Гомеле (а это люди 30+, а чаще и 40+), и они говорят: “Нам сложно выживать в этой реальности. Когда мы открывали бизнес, все было по другому!”.

Сейчас им приходится вновь садиться за парту и изучать “с нуля”, как работает продвижение сайтов, социальных сетей, как запустить контекстную и таргетированную рекламу. Без этого невозможно конкурировать с другими компаниями даже в регионе, не говоря уже о столице.

Что касается менеджеров по продажам, то им обязательно проходить повышение квалификации минимум 1 раз в 3 года. В этой сфере не изобретено ничего сверхнового, но по мере роста ваших навыков и компетенций вы всегда будете находить то, что раньше не слышали или не применяли. К тому же курсы — это отличная возможность увидеть свою работу “со стороны”, получить грамотную обратную связь от профессионала.

— Планируете ли вы запустить новые программы в Гомеле в этом году? Если да, то какие?

— Мы видим большой запрос на повышение компетенций по переговорам. Раньше таких слушателей мы отправляли в Минск, сейчас курс “Академия переговоров. Переговорные поединки” доступен и для гомельчан. Преподаватель — Сергей Шеин, кандидат психологических наук, директор корпоративного Института бизнес-технологий Холдинга “Атлант-М” и Фонда прямых инвестиций «Зубр Капитал».

Эта программа направлена на руководителей, топ-менеджеров и специалистов, которые хотят улучшить свои навыки ведения сложных переговоров. На курсе слушатели будут практиковать “управленческие поединки”, получат обратную связь от преподавателя и других участников группы.

В итоге слушатели курса смогут усовершенствовать собственный стиль ведения переговоров, выработают алгоритм перехвата инициативы, расширят набор приемов воздействия на партнеров. Продолжительность обучения около месяца, это 9 занятий по 4 часа, стоимость курса 1170 рублей.

Еще одна новая для Гомеля программа — “Клиентоориентированность”. Программа направлена на собственников малого и среднего бизнеса, руководителей отделов клиентского сервиса, директоров по клиентингу, руководителей отдела маркетинга. На программе слушатели узнают, что такое бизнес, ориентированный на клиента, как управлять построить отдел клиентского сервиса и внедрить kpi, как управлять клиентскими впечатлениями, что такое путь клиента и жизненный цикл клиента, как работать с жалобами и претензиями.

За период обучения каждый участник напишет и защитит проект по своей компании, чтобы сразу на практике внедрять первоклассный сервис. Программа курса длится 36 часов, стоимость обучения 750 рублей.

И третья новая программа — “Кросс-продажи: поднимаем продажи на 20%” рассчитана на руководителей, специалистов отдела продаж, торговых представителей и супервайзеров. То есть для всех, кто хочет повысить личную эффективность в продажах с помощью технологии апселл, кросс-селл и даунселл. Программа представляет собой четырехдневный интенсив — 4 сессии по 4 учебных часа, включает обратную связь и консультации преподавателя, а также поддержку и сопровождение между сессиями. Стоимость программы — 612 рублей.

— Услуги по обучению предлагают много школ и курсов. Почему слушателям стоит выбрать Бизнес-школу ИПМ?

— На рынке бизнес-образования мы уже 28 лет и за это время хорошо изучили, в чем нуждается частный бизнес и государственные компании и знаем, какие “боли” есть у крупных организаций и у индивидуальных предпринимателей.

Наша деятельность проходит в симбиозе с работой центра экономических исследований BEROC и исследовательского центра ИПМ, что позволяет нам видеть экономическую ситуацию в стране, быть в курсе всех изменений и прогнозов. Все наши курсы проходят в партнерстве с крупными европейскими бизнес-школами, университетами, институтами. Среди них Королевский Институт Маркетинга (Великобритания), Академия контроллинга (Германия), Университет Козьминского (Польша).

Мы были первой частной образовательной компанией, которая получила лицензию Министерства образования Беларуси. Поэтому после прохождения обучения выдаем слушателям не только диплом Бизнес-школы ИПМ, но и свидетельство государственного образца о повышении квалификации (если курс длится 36 и более часов) или справку об обучении государственного образца (если продолжительность обучения менее 36 часов).

За 5 лет существования филиала в Гомеле у нас обучились 592 человека, еще около 100 человек проходили обучение в Минске и других областных центрах страны.

К тому же в Беларуси мы единственные, кто имеет международную аккредитацию IQA, International Quality Accreditation (Аккредитации Международного Качества). Мы первые из Беларуси вступили в Балтийскую ассоциацию развития менеджмента. Все преподаватели Бизнес-школы ИПМ — практикующие специалисты, регулярно повышающие свои компетенции.

— Какие еще программы будут доступны гомельским слушателям в 2020 году?

— В этом полугодии у нас будет 2 финансовые программы. Первая — “Управлять по цифрам, управленческий учет и финмодель”, рассчитана она на финансистов и собственников компаний. За 40 учебных часов в течение 2 месяцев слушатели научатся определять доходность в разрезе продуктов и клиентов, рассчитывать стоимость подразделений и процессов, денежные потоки и запасы. Цель программы — научиться получать правдивые цифры для принятия управленческих решений. Стоимость обучения — 850 рублей.

Есть и более короткая программа для финансистов — “Lean интенсив”. Это 8-часовой семинар, краткая выжимка из нашей большой программы «LEAN-ТРАНСФОРМАЦИЯ» продолжительностью 92 часа. Семинар подойдет собственникам, топ-менеджерам, финансовым директорам и финансовых специалистам, которые интересуются Lean, даст им возможность получить обзор основных инструментов. Если тема окажется близка, можно рассмотреть вариант посещения большой программы в Минске. Стоимость участия в семинаре — 250 рублей.

И еще одна программа, которая будет доступна для жителей Гомеля — “Стандарты продаж и обслуживания в розничном бизнесе”. Эта программа для собственников и руководителей розничных сетей и магазинов, супервайзеров, старших менеджеров, которые хотят самостоятельно обучать продавцов, консультантов и менеджеров технике эффективных продаж. В результате прохождения программы слушатели узнают, как повысить шансы заключить сделку с потенциальным клиентом, научатся эффективной коммуникации и работе с возражениями, смогут разработать стандарты продаж и обслуживания для своей компании. Продолжительность программы 36 учебных часов, стоимость — 740 рублей.

— С какими гомельскими компаниями и организациями вы работаете?

— Только в 2020 году у нас прошли обучение специалисты компаний ПО РУП “Белоруснефть”, ПУП “Алкопак”, ООО “Делком40”, СОДО“Тимберлэнд”, ИПУП “Фрешпак Солюшенс”, ОДО “НТС”, РУП “Гомельский жировой комбинат”, ИП “Мультипак”, ОАО “Гомельский завод литья и нормали”, ОАО “Сейсмотехника”, ЗАО “Добрушский фарфоровый завод”, Гомельская областная организация Белорусского Общества Красного Креста, ОАО “Гомельхимторг”, ОАО “Калинковичский завод ЖБИ”,ООО “РТЛ Транс”. А за 5 лет существования гомельского филиала Бизнес-школы ИПМ мы обучили специалистов более чем 90 компаний.

Каждую из наших программ можно заказать в корпоративном формате для сотрудников компании. Мы создаем адаптированные программы, которые разрабатываются индивидуально, исходя из стоящих перед вашей компанией задач, состава и уровня подготовки группы, текущих бизнес-приоритетов и других факторов. У нас большая сеть партнерских соглашений с бизнес-школами всего мира и по запросу мы готовы привезти топовых специалистов. У нас уже есть опыт приглашения преподавателей из США, Швеции, Англии, России и Украины.

— Какие интересные проекты Бизнес-школа ИПМ запланировала на 2021 год?

— Вместе с порталом “Сильные новости” в 2019 году мы запустили образовательно-просветительский проект “Академия образования и развития”. Уже состоялось 7 бесплатных мероприятий, на каждом из которых выступали 3-4 спикера с мастер-классами на разные темы: менеджмент, продажи, маркетинг, личностный рост, личный бренд, продвижение в соцсетях.

Мероприятия посетили более 300 человек: владельцы компаний, сотрудники частных и государственных предприятий, студенты, даже домохозяйки. В 2020 году из-за ковида нам пришлось приостановить проект, но с улучшением эпидемиологической ситуации планируем в 2021 году возобновить его для жителей Гомеля.

Подробную информацию о проектах Бизнес-школы ИПМ в Гомеле и учебных программах можно отслеживать на сайте или социальных сетях:

До 1 февраля действует скидка 5% на все программы Бизнес-школы ИПМ. Чтобы получить знания выгодно, выберите в расписании нужный курс и нажмите “Заявка”.

беседовала Диана Каленик

Новости по теме:
Поделиться:

Популярное:
Фазель: Латвия готова провести все матчи ЧМ-2021 в Риге
14212
«Они реально делали загон для людей». Бывший следователь — о лагере для задержанных
8602
Школы, работа, транспорт. Как будем жить в −20 °С и ниже
6696
В Новой Боровой с 8 этажа дома выпал мужчина
6574
В Гомеле разыскивают мужчину, подозреваемого в хищении кошелька. Посмотрите, может вы его знаете
6532
В Лопатино, дети из которого записали видеообращение к Лукашенко, убрали токсичное производство
6418
Scroll Up