Советское хамство в популярном фастфуде

8498 просмотров

Вчера впервые сходил в недавно открытый «Бургер Кинг» на Богдана Хмельницкого, возле Быховского кольца. Мог бы написать о достоинствах этого заведения, но не буду этого делать, потому что все было перечеркнуто одним-единственным эпизодом, ярко показывающим, что «советское» хамство у нас неискоренимо — даже когда речь идет о популярной всемирной сети, работающей, казалось бы, по совершенно иным стандартам.

Когда после заказа, делая «дозаказ», я попытался совершенно вежливо и корректно уточнить, что именно мне нужно (ну, есть там в меню похожие позиции по одинаковой цене) я был бесцеремонно оборван на полуслове администратором Анастасией Подолинской: «Мужчина, мы вас услышали!» Грубо и резко. Особо подчеркну этот момент: я не то что ни с кем не конфликтовал, у меня даже и в мыслях этого не было. Я всего лишь вежливо пытался уточнить свой выбор. Да, возможно, это было немного лишним, но я ведь был не на работе, не действовал по какому-то стандарту (в отличие от того, кто со мной общался).

Мне ли объяснять работникам такой крупной и известной сети сферы обслуживания, что можно было ответить мне десятком, если не сотней способов, причем так, что я получил бы позитивные эмоции? Простейший пример: с улыбкой — «Да, поняли. Добавим именно то, что нужно. Приятного вечера». А не вот это вот — получите и обтекайте.

Ребята, я вечером после трудного дня пришел к вам с ребенком отдохнуть и немного расслабиться. Эмоции в виде «приятного сладкого обтекания» для меня были совершенно лишние. Мне хотелось бы уйти с положительными эмоциями и впечатлениями. Не писать никуда таких вот постов. Я не «трудный клиент», не иду на конфликт, жалобы и обращения пишу куда-либо крайне редко. Но после того, как я на пустом месте нарвался на грубость там, где меньше всего этого ожидал и хотел, — вечер для меня был совершенно безнадежно испорчен... 

Теги:

Комментарии правила

Публикации автора

Вход для авторов

Новое в блогах